Cada vez más consumidores recurren a los dispositivos móviles a lo largo de su recorrido de compra: el 75% de las personas dice que su dispositivo móvil los ayuda a ser más productivos. Ya sea para buscar productos y servicios o para encontrar la ubicación más cercana de un negocio, el uso de Internet móvil ha superado al de escritorio.
Las búsquedas móviles basadas en la ubicación están demostrando tener mejores resultados para las tiendas físicas, con casi el 80% de los compradores yendo a la tienda cuando tienen un artículo que desean comprar inmediatamente. Presentar una valiosa experiencia móvil, incluso para empresas físicas y que no tienen tienda en línea, es vital en el mundo de hoy. Dedicar la misma inversión a su sitio web como la tienda física puede significar atraer a los posibles consumidores. Es menos probable que el 40% de los consumidores vuelva al dispositivo móvil o la aplicación si no satisface sus necesidades y el 28% tendrá menos probabilidades de comprar productos de la marca en el futuro. Echemos un vistazo a tres formas en que puede mejorar la experiencia de su sitio móvil para sus posibles clientes.
Crea una experiencia perfecta
Los consumidores valoran una experiencia uniforme y consistente que es fácil de usar y les facilita encontrar lo que están buscando en todos sus canales, en línea y fuera de línea. Pregúntese: ¿es fácil para los usuarios navegar por el sitio móvil? Se espera que los sitios móviles respondan, independientemente del dispositivo de teléfono inteligente o tableta que se utilice. Los consumidores lo notan al instante cuando tratan con un sitio de escritorio en un dispositivo móvil. Más del 50% de las personas dicen que tienen un mal aspecto en las marcas con sitios que no están diseñados para dispositivos móviles, y casi el 50% ni siquiera considerarán comprar en una marca que tenga un sitio móvil mal diseñado.
Evalúa la velocidad de tu sitio móvil
Los consumidores buscan información, localizar productos y servicios, e incluso completar compras en dispositivos móviles, pero quieren hacerlo de manera eficiente. Las páginas móviles de carga lenta se consideran una pérdida de tiempo, y un retraso de un segundo puede afectar las conversiones móviles hasta en un 20% para los minoristas.
Tenga en cuenta los diferentes aspectos de su sitio móvil que pueden optimizarse para la velocidad del sitio móvil, incluido el cambio de tamaño de las imágenes, aprovechar el almacenamiento en caché del navegador, evitar los redireccionamientos de la página de destino y habilitar la compresión. Pon a prueba la velocidad de tu sitio móvil con la tarjeta de puntaje de velocidad de Google y compara tus resultados con los promedios de tu industria.
Proporcione información útil
Proporcionar información relevante y útil cuando los consumidores lo necesitan puede ayudarlo a diferenciarse de sus competidores. El 51% de los usuarios de teléfonos inteligentes compraron una marca diferente a la que tenían porque la información provista era útil. Pregúntese: ¿está compartiendo la información correcta de productos y servicios en línea y es fácil de encontrar?
Con la búsqueda móvil viendo un crecimiento del 85% en las consultas de «dónde comprar» y «dónde comprar», las consultas de búsqueda basadas en la ubicación también pueden ayudar a atraer la atención de los posibles clientes. Cree páginas de destino específicas de la ubicación que destaquen los productos y servicios ofrecidos mientras proporciona la dirección, el horario de apertura y la información de contacto para la ubicación específica de la tienda. Además, integre un localizador de tiendas optimizado para el motor de búsqueda local para ayudar a los clientes a encontrar la mejor ubicación para sus necesidades clasificándolas en los mejores resultados para sus consultas de búsqueda locales.
Este artículo fue originalmente escrito por Loveleen para el Blog de Leadformance Bridge
