El storytelling es una estrategia de contenido que se crea empatía con los clientes potenciales a través de historias. Puede ser la historia de la marca desde sus inicios humildes o casos de éxitos con otros clientes.
Es una herramienta muy poderosa porque se conecta con los sentimientos de las personas. Esta empatía que se crea con los prospectos les hace identificarse con la marca y hace más probable que se conviertan en clientes leales.
Para comenzar una estrategia de storytelling hay que tener en cuenta las siguientes técnicas:
Sencillez
No hay que rebuscar mucho la historia que se va a contar. Las personas pierden interés al encontrarse con contenido extenso. Lo mejor es resaltar los puntos clave que hicieron que la historia terminara como una de éxito.
Factor Sorpresa
Los resultados no esperados son los que hacen una buena historia. Si la persona a la que le estamos contando la historia puede imaginarse qué es lo que va a suceder, perdemos su interés. Se puede hacer un cambio inesperado en el contenido, el contexto o el tono.
Énfasis en beneficios
Hay que tener en cuenta que nuestro fin último nos es contar un cuento. El cuento es el vehículo para llegar al destino: enganchar clientes con la marca. Es importante resaltar los beneficios: las características que tiene el producto o servicio que pueden ayudar a quien se le cuenta el cuento.
No exagerar
Si la historia es muy increíble también se perderá el interes o la credulidad de la audiciencia. Hay que presentar la solución que aporta la marca sabiendo que no es perfecta.
A veces las estretegias de marketing digital fallan porque no se ejecutan adecuadamente.
