Cuando se habla de redes sociales o medios sociales, lo primero que a las personas se les viene a mente es Facebook. Es la plataforma con más usarios en el mundo con más de dos mil millones de personas con una cuenta al rededor del mundo.
Desde un punto de vista de mercado, el secreto, lo que hace atractivo a la red social para que tanta gente esté en ella, el producto que vende, son los mismo perfiles de nuestros familiares, amigos, compañeros del colegio, antiguos colegas y demás.
Así es, nosotros no solo somos usuarios del medio social, somos el producto que esta plataforma vende. Ya sea que cobre (como a las organizaciones) o no (como a los usuarios).
La red social obtiene ingresos vendiendo paquetes de pauta que van dirigidos a personas con datos que colocan a estas personas dentro del mercado meta de organizaciones que pagan por que su contenido llegue a este mercado meta.
Así, esta empresa gana millones de dólares a diario sin cobrar a los usuarios. Tenemos acceso a todos los benefcios que ofrece (como expliqué en mi artículo anterior: calendario, mensajería instantánea, agenda de contactos, plataforma de vídeo conferencia, plataforma de comercio electrónico, álbum de fotos, etc.) sin pagar.
Y son muy buenos en lo que hacen, el usuario promedio utiliza la aplicación más de tres horas cada día.
Aunque la mayor parte de las personas que la utilizan no les gusta tanto.
En realidad los servicios no son los óptimos para los usuarios.
Un estudio por la universidad de Copenague en 2015 tomó un grupo de personas que dejaran de usar el medio social por una semana y comparó sus emociones antes de dejar Facebook y una semana después de dejarlo.
En resumen, las personas que participaron en el estudio reportaron sentirse menos enojadas, menos tristes, menos deprimidas y menos solas después de participar en el experimento.
Es un buen recordatorio de que aunque fue creado para conectarnos con amigos y ayudarnos a encontrar eventos, todo es es secundario a la meta de negocios de este medio social que es obtener información del usuario.
Puesto de otra forma, al negocio le interesa que usemos la red social, no que nos guste.
Por eso, el mayor argumento de venta de Facebook (aunque no paguemos por usarlo) es todo el mundo está dentro.
Así que para informarnos, divertirnos y mantenernos en contacto con tantos contactos, lo más probable es que no nos vayamos de Facebook aunque no nos guste tanto y eso es bueno para las empresas que basan su estrategia de mercadeo en la red.
