La temperatura comienza a subir y todas las personas comienzan a pensar en las vacaciones. Muchos incluso ya tienen los planes para salir de viaje.
Ahora surge la pregunta, ¿debería darle vacaciones a mi equipo de mercadeo y publicidad?
Claro que no estarán muy contentos si les decimos que no tendrán vacaciones. Pero es un hecho que en tiempo de vacaciones es cuando las personas son más activas en medios sociales.
Ya sea que vayan a la playa, al campo, a la montaña o a otra ciudad, los turistas querrán compartir rápidamente sus experiencias. Y los amigos estarán allí para verlas. Las marcas no pueden desaprovechar todos este empuje que genera toda esta actividad en redes sociales.
Entonces, ¿qué alternativas tenemos?
Afortunadamente, la automatización está aquí para salvarnos.
- Programar las publicaciones: No es necesario que el equipo de mercadeo y publicidad se pierda sus vacaciones por estar llevando a cabo una campaña en una época en la que hay mucha actividad en redes sociales. Tendrán que trabajar desde antes dejando programadas las publicaciones que se harán en los días de feriado.
- Respuestas automáticas: Porque no haya alguien que pueda estar respondiendo, existen las respuestas automáticas. Aunque ya hay bots que pueden responder mensajes como lo haría un ser humano, esta tecnología puede no estar al alcance de todas las empresas. Pero lo que sí está al alcance de todos es la configuración de un respuesta genérica automática. Hay que ser creativos con el mensaje que se vaya a dejar, debemos preveer qué podrían consultar los visitantes o las personas que envían un correo para que sientan que su consulta ha sido atendida.
- Páginas de aterrizaje: Las LP, Landing Pages o páginas de atrrizaje son ideales para evitar que las personas tengan que hacer consultas y sentir que tendrán que esperar una semana para ser atendidas. Simplemente cada publicación debe ir vinculada a una página de aterrizaje donde se pueda encontrar toda la información necesaria de una forma fácil de digerir. No hacer una página cargada con toda la información, sino varias páginas con información puntual entre ellas.
- Preguntas frecuentes: El sitio web de la campaña debe tener una sección de preguntas frecuentes donde las personas se puedan dirigir fácilmente a aclarar sus dudas.
- Trabajar fuera de la oficina: Ahora siempre estamos conectados a través de nuestros dispositivos móviles (bendita tecnología). Es muy sencillo que el equipo se conecte durante algunos minutos cuando tengan la oportunidad para revisar el desempeño de las campañas y dar seguimiento a las consultas que haya en mensajes privados, comentarios o correos electrónicos.
